Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026

Garanzia di rimborso di 90 giorni

Non sei soddisfatto dei risultati? Ricevi un rimborso completo entro 90 giorni dalla consegna. Nella maggior parte dei casi non dovrai nemmeno restituire l’articolo.

Questa garanzia volontaria non pregiudica i tuoi diritti legali di consumatore. Estende ogni precedente periodo volontario di reso o rimborso più breve. In caso di contrasto con un’altra condizione volontaria, prevale questa garanzia. Contattaci entro 90 giorni dalla consegna indicando il numero d’ordine. Confermeremo la procedura e se occorre restituire l’articolo; non è richiesto un motivo per il recesso legale.

Diritto legale di recesso nell’UE

Per gli acquisti online ammissibili puoi recedere senza motivazione entro 14 giorni dalla ricezione dei beni da parte tua o di un terzo da te designato, diverso dal corriere. Se un ordine arriva separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo. Comunica la decisione con una dichiarazione inequivocabile via email o posta ai contatti sotto. Puoi usare il modulo tipo, ma non è obbligatorio. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza.

Restituzione dopo il recesso

Restituisci i beni senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Contattaci per istruzioni e indirizzo appropriato; chiedere istruzioni non elimina né rinvia il diritto di comunicare il recesso. Sostieni il costo diretto del reso per ripensamento salvo nostro accordo di copertura. Forniamo il rimedio previsto dalla legge per beni difettosi, errati o danneggiati. Contattaci prima di sostenere costi di reso non concordati per un articolo difettoso.

Rimborso legale

Rimborsiamo i pagamenti ricevuti, incluso il costo della consegna standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione. Il supplemento di spedizione espressa facoltativa non deve necessariamente essere rimborsato nel recesso legale. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o della prova di spedizione, se precedente, salvo nostra offerta di ritiro. Usiamo il metodo di pagamento originale salvo diverso accordo espresso, senza commissioni di rimborso. La banca o il fornitore può richiedere ulteriore tempo per mostrare l’accredito.

Manipolazione ed eccezioni

Rispondi solo della diminuzione di valore causata da una manipolazione oltre quanto necessario per accertare natura, caratteristiche e funzionamento dei beni. Aprire la confezione non costituisce da solo un’esclusione generale. Un’eccezione legale, per esempio beni sigillati realmente non idonei alla restituzione per motivi igienici o di salute dopo l’apertura, si applica solo alle condizioni previste dalla legge e non elimina i diritti per difetti. Queste condizioni non restringono la garanzia volontaria di 90 giorni.

Beni errati, danneggiati o difettosi

Contattaci con il numero d’ordine e la descrizione del problema per organizzare riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso applicabile. I diritti legali di conformità restano indipendenti dalla garanzia volontaria di 90 giorni e dal recesso.